Reklama stanowi integralną część gospodarki wolnorynkowej, jest czymś bez czego właściwie nie mogłaby ona istnieć. Współcześnie reklama stanowi doskonały środek skutecznego oddziaływania na społeczeństwo czyli właściwie na potencjalnych klientów.


Minęły już czasy kiedy właściciele hoteli nie musieli martwić się brakiem gości. W warunkach konkurencji trudno jest pozyskiwać nowych klientów. Dlatego też przemyślana i dokładnie opracowana reklama usług proponowanych przez hotel jest mu po prostu niezbędna. Wykonanie reklamy hotelowych usług można zlecić agencji reklamowej lub tylko skonsultować z nią plan reklamy. Niekiedy właściciele hoteli zatrudniają osoby, które odpowiedzialne są za reklamę danego obiektu. Do ich obowiązków należy wówczas sprawowanie pieczy nad wykonaniem kampanii reklamowej.

Planując reklamę usług hotelowych należy uwzględnić etap funkcjonowania hotelu na rynku. Hotel rozpoczynający działalność, wchodząc na rynek, powinien zainwestować w reklamę, która będzie idealnie dopasowana do grupy odbiorców. To jaką sumę właściciele obiektu są w stanie przeznaczyć na reklamę zależy od posiadanych środków. Hotel, który już funkcjonuje na rynku powinien część zysków, zgodnie z założeniami wewnętrznymi, przeznaczyć na reklamę swoich usług. Wszystko to służy zapewnieniu ciągłości funkcjonowania jak również odpowiedniemu pozycjonowaniu obiektu na rynku. Hotele, które są na rynku od wielu lat mają już zazwyczaj ugruntowaną markę. Reklama w tym przypadku spełnia już tylko funkcję przypominającą.

Przygotowując reklamę hotelu trzeba dobrze rozdysponować posiadane środki. Dotyczy to wszystkich hoteli, także tych o długoletnich tradycjach. Warto także skorzystać z różnych okazji rynkowych, nie zapominając o bezpłatnych kanałach docierania do klientów. Taką forma jest coraz bardziej popularny dziś mailing.

Skuteczną drogą pozyskiwania klientów, będącą na pograniczu reklamy, jest public relations. Kształtowanie dobrego wizerunku firmy wpływa na kształtowanie się pozytywnych postaw u potencjalnych klientów. Dla realizacji zasady “czyń dobro i mów o tym głośno”, będącej “podstawą” public relations, hotel może nawiązać dobre kontakty z prasą, radio i telewizją. Występując jako sponsor chociażby w telewizyjnych teleturniejach, reklamuje swoje usługi w sposób pośredni. Jest to bardzo korzystne ponieważ koszty są nieporównywalnie niższe od tradycyjnej reklamy telewizyjnej. Najlepszy efekt osiągamy w momencie umiejętnego łączenia reklamy z public relations.

Pamiętać trzeba o tym, że reklama jest elementem marketingu. Marka, produkt, cena stanowią tzw. mix marketingowy. Te trzy elementy są ze sobą nierozerwalnie złączone, np. cena proponowanych usług powinna być na poziomie marki i produktu. Tak więc cenę należy dostosować do jakości usług. Hotel o stabilnej marce nie powinien zaniżać cen ponieważ może to świadczyć o problemach hotelu, a tym nie należy się chwalić.
Warto także przypomnieć właścicielom hotelu o tym, że do utrzymania dobrej marki hotelu konieczny jest osobisty sukces pracowników. Zadowolony pracownik będzie najlepszą reklamą swojego miejsca pracy.